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6月28日,湖北省20余家网约车平台及高德打车聚合平台,共同举办了落实聚合平台规范管理通知座谈会。会上,各出行平台共同签署了《网约车聚合生态自律倡议书》,从行业自律的角度厘清聚合平台和网约车平台的责任。
《倡议书》明确,聚合平台应当落实落实网约车平台公司核验责任,不得接入未在当地取得网约车经营许可的网约车平台公司。作为网约车驾驶员和车辆的直接管理者,网约车平台则应严把驾驶员和车辆注册关,保证其提供服务的驾驶员和车辆均应办理相应网约车许可。
《倡议书》称,聚合平台应当积极协助乘客维护合法权益。聚合平台及合作网约车平台结合各自服务内容,依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。
此外,《倡议书》还表示,聚合平台应会同合作网约车平台落实交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”要求。网约车平台公司主动向社会公开定价机制、派单机制和服务协议,合理设定本平台抽成比例上限并公开发布,降低过高的抽成比例。聚合平台应当引导、督促合作网约车平台主动公开计价、抽成等规则。
对此,高德打车公共事务部副总经理王晟表示,高德打车将严格按照《倡议书》的内容落实相关工作。高德打车要求合作网约车平台必须取得属地颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》,并持续开展对合作网约车平台资质的动态核验工作,确保接入平台的资质真实有效,对资质到期或失效的网约车平台将坚决执行下线处理。在保障用户权益上,高德打车会与合作网约车平台一起,结合各自服务内容,依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。
风韵出行武汉负责人邹凯表示,风韵出行将继续严格落实运输经营主体责任和承运人责任,保障驾驶员和乘客合法权益;提高线上线下管理服务能力,提升服务响应速度,增强应急反应能力;协同聚合平台,建立健全首问负责制度。
九派财经记者 郭果
【来源:九派财经】
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